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La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez trouver ici. Nous sommes prêts à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. L'organisme compétent est le Centre de conciliation universel du Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.