Conditions d'expédition et de paiement

Conditions de paiement et d'expédition

1. Objet

Ces conditions générales de contrat régissent le cadre juridique de l'utilisation du site web douchedejardin.fr ainsi que les relations contractuelles conclues entre l'acheteur, ci-après dénommé "client", et le vendeur Werkbad GmbH, Westendstr. 115, 80339 München, ci-après dénommé Werkbad.

2. Conclusion du contrat

La présentation et les offres de produits sur la boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. En envoyant le panier, l'acheteur passe une commande ferme. L'acheteur est lié à sa commande jusqu'à réception de la marchandise, sauf si Werkbad refuse la commande avant l'expiration de ce délai. La confirmation de réception de la commande est envoyée immédiatement après l'envoi de la commande et ne constitue pas encore une acceptation du contrat. La commande est confirmée par l'envoi d'une confirmation de commande par e-mail. Les commandes internationales sont traitées uniquement sur demande et uniquement avec retrait de la marchandise. La conclusion du contrat se fait exclusivement en allemand. La commande est soumise à la disponibilité des produits. En cas de non-disponibilité des produits, le client est informé immédiatement et les contreparties déjà fournies sont remboursées. Les produits ne sont livrés qu'en quantités courantes pour un usage domestique.

3. Prix et modes de paiement

Les modes de paiement suivants peuvent être utilisés pour acheter des marchandises sur douchedejardin.fr :

Paiement par virement bancaire : Si vous sélectionnez le mode de paiement à l'avance par virement bancaire, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.
Via PayPal : Si PayPal a été sélectionné comme mode de paiement, le client a besoin d'un compte client PayPal pour pouvoir payer le montant de la facture. L'opération de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement. De plus amples informations seront données au cours du processus de commande. Pour un compte client PayPal, le client doit s'inscrire auprès du fournisseur PayPal et avoir les méthodes d'accès préférées légitimées par PayPal.
Achat par carte de crédit : Lors de la sélection du mode de paiement « Achat par carte de crédit », le prix d'achat est immédiatement exigible. Le traitement est effectué par le prestataire de paiement Stripe.

4. Livraison

Sauf convention contraire, la livraison s'effectue de stock à l'adresse de livraison indiquée par le client. Il faut qu'il y ait un accès pour un camion et que le point d'utilisation avec les colis soit accessible. Dans le cas d'une livraison au 5ème étage ou plus, un ascenseur doit être disponible dans lequel les colis rentrent. Si les conditions ne sont pas remplies, la livraison sera gratuite jusqu'au trottoir. Dans le cas des livraisons insulaires, les livraisons ne peuvent généralement être effectuées que sur le trottoir. La propriété des marchandises livrées n'est transférée au client qu'une fois toutes les créances du vendeur à l'encontre du client satisfaites.

Le délai de livraison est de 2 - 14 jours ouvrés maximum pour les articles en stock. Pour les livraisons insulaires, des délais de livraison plus longs peuvent survenir. Les délais de livraison peuvent différer d'un produit à l'autre et sont indiqués sur les pages de détail de chaque produit. Si la société de transport renvoie les marchandises expédiées parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, s'il n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service proposé, à moins que douchedejardin.fr n'ait annoncé le service à lui un délai raisonnable à l'avance.

En cas de réexpédition, une date de livraison avec un créneau horaire sera précisée par écrit par douchedejardin.fr. Celle-ci a lieu au plus tard 3 jours avant la livraison. Si le client ne peut se présenter à cette date, une nouvelle date de livraison lui sera proposée. Le client n'a pas droit à une livraison à temps et heures définis en avance. En cas de retard ou d'annulation de la livraison due à un cas fortuit (embouteillage, force majeure, avarie au véhicule, etc.), la livraison sera effectuée à une nouvelle date. Aucune responsabilité n'est assumée pour les frais et les jours de vacances encourus par l'acheteur.

5. Garantie et responsabilité

Les réglementations légales s'appliquent.

Le délai de prescription des réclamations légales pour défauts est de 2 ans pour les clients privés. Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, une réclamation doit être déposée dans les 24 heures à : contact@douchedejardin.fr. Le défaut de réclamation ou de contact n'a aucune conséquence sur les réclamations légales et leur application, en particulier les droits de garantie. Nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de la compagnie d'assurance transport peuvent être revendiqués par le biais de la réclamation.

Douchedejardin ne garantit pas que le site web douchedejardin.fr soit accessible à tout moment et sans erreur. Ceci s'applique en particulier si l'accès à l'offre est causé par des perturbations qui ne relèvent pas de la sphère de douche de jardin.shop. S'il y a un défaut dans l'article acheté dont gartenschuhe.shop est responsable, le client peut exiger une exécution supplémentaire (réparation des défauts ou livraison de remplacement) conformément aux dispositions légales. Dans tous les autres cas, la responsabilité est exclue, sauf disposition contraire ci-dessous. douchedejardin.fr n'est responsable que des dommages survenus à l'objet de la livraison lui-même ; en particulier, Werkbad GmbH n'est pas responsable du manque à gagner ou d'autres pertes financières. Dans la mesure où la responsabilité de douchedejardin.fr est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires d'exécution. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de blessure corporelle ou si le client a droit à des réclamations en vertu des sections 1 et 4 de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

6. Protection des données

douchedejardin.fr traite les données personnelles du client et des utilisateurs de douchedejardin.fr de manière confidentielle et ne les met à disposition de tiers que dans la mesure où cela est autorisé par la législation sur la protection des données ou si le client y consent.

Chez douchedejardin.fr, vous commandez en toute sécurité. Votre commande nous est transmise en toute sécurité au moyen d'un cryptage SSL (Secure-Socket-Layer-Verfahren). Il s'agit d'une procédure de transmission de données éprouvée et très sûre sur Internet. Vos données sont ainsi toujours sécurisées à 100%. Douchedejardin.fr attire l'attention sur le fait que les données personnelles des clients sont traitées électroniquement. Les données ne sont utilisées que pour l'exécution du contrat, sauf accord contraire. Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande par e-mail. Vous pouvez consulter les CGV à tout moment. Pour des raisons de sécurité, les données de votre commande ne sont plus accessibles sur Internet.

En cas de résiliation du contrat, les données personnelles du client sont supprimées avec effet de la résiliation, à moins que leur conservation ultérieure ne soit prévue par la loi ou fasse l'objet d'un accord séparé. Le traitement ou l'utilisation des données du client à des fins de publicité ou d'études de marché ou d'opinion peuvent être contestés à l'adresse suivante : contact@douchedejardin.fr | Werkbad GmbH, Westendstr. 115, 80339 Munich.

7. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, Munich est convenu comme lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de cette relation contractuelle. Si certaines dispositions de ce contrat sont totalement ou partiellement invalides, la validité des autres clauses ou parties de clauses n'en sera pas affectée.

8. Réclamations/Résolution des litiges

La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici. Nous sommes disposés à participer à une procédure d'arbitrage extrajudiciaire devant un conseil d'arbitrage des consommateurs. Le conseil fédéral d'arbitrage universel du Center for Arbitration e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de est responsable.

9. Procédure de réclamation

L'acheteur a le droit de déposer une réclamation auprès du vendeur au siège social de l'entreprise Werkbad GmbH, Westendstr. 115, 80339 Munich, pendant les heures d'ouverture du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

L'acheteur est tenu de présenter la preuve d'achat du produit faisant l'objet de la réclamation, notamment en fournissant le ticket de caisse et/ou la carte de garantie correspondante. Un formulaire de réclamation doit être rempli et envoyé par e-mail à l'adresse du vendeur contact@douchedejardin.fr ou par courrier postal à WerkBad GmbH, Westendstr. 115, 80339 Munich.

Le vendeur est tenu de délivrer à l'acheteur une confirmation écrite indiquant la date de dépôt de la réclamation, le contenu de la réclamation et le type de traitement demandé par l'acheteur. Le vendeur doit également fournir une confirmation de la date et du mode de traitement de la réclamation, y compris la confirmation de la réparation effectuée et de sa durée, ainsi qu'une justification écrite de tout refus de la réclamation.

10. Délais de dépôt et de traitement des réclamations

Le délai de dépôt d'une réclamation commence à la date de réception du produit par l'acheteur, indiquée sur le ticket de caisse ou tout autre document similaire.

L'acheteur est tenu de signaler le défaut du produit dès qu'il en prend connaissance. Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'aggravation du dommage si l'acheteur continue d'utiliser le produit en ayant connaissance du défaut.

Si la réclamation de l'acheteur est jugée fondée, le délai de traitement est suspendu pendant la durée de la réparation et tant que l'acheteur ne peut pas utiliser le produit.

Le vendeur est tenu de statuer sur la réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables, et dans les cas complexes, dans un délai de 10 jours ouvrables. Ce délai n'inclut pas le temps nécessaire à l'expertise technique du défaut. Le vendeur est tenu de fournir à l'acheteur une confirmation écrite de la date et du lieu de la réclamation, de la description du défaut signalé, du mode de traitement souhaité et de la manière dont l'acheteur sera informé du traitement.

La réclamation, y compris la correction du défaut, doit être traitée sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours suivant la réclamation, sauf si un délai plus long a été convenu entre le vendeur et l'acheteur. Le non-respect de ce délai constitue une violation substantielle du contrat, permettant à l'acheteur de résilier le contrat ou de demander une réduction appropriée du prix d'achat.

Le mode et la durée du traitement de la réclamation doivent être confirmés par écrit à l'acheteur. L'acheteur n'est pas autorisé à modifier le mode de traitement choisi sans l'accord du vendeur, sauf si le mode choisi n'est pas réalisable ou ne peut être réalisé dans les délais impartis.

Si la réclamation est jugée fondée, l'acheteur a droit au remboursement des frais nécessaires justifiés liés à la réclamation. Ce droit peut être exercé dans un délai d'un mois après l'expiration de la période de garantie.

En cas de résolution de la réclamation par remplacement du produit, aucun nouveau délai de garantie ne commence à courir, la période de garantie initiale du produit réclamé restant en vigueur.

11. Adresse et mentions légales

Werkbad GmbH
Westendstr. 115
80339 Munich

E-mail : support@gartenschuhe.de
Gérant de la société : Gerhard Prior, Tomáš Král
Tribunal de district de Munich